News
News
Burdur Valisi Hasan Şıldak, 'Açık Kapı' projesinin vatandaşla birebir, güler yüzlü ve sıcak bir şekilde iletişim kurma, sorunların dinlenerek çözümüne ilişkin yol gösterilmesi, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin en aza indirilmesi, vatandaşın taleplerinin elektronik ortamda alınarak, en kısa sürede sonuçlandırılması amacıyla başlatıldığını söyledi.
Burada görevli ve iletişim konusunda uzman kişilerin, vatandaşların birebir veya internet üzerinde yaptığı müracaatları alarak ilgili kurumlara intikal ettirdiğini belirten Vali Şıldak, “Burada esas olan 7 gün içinde başvuruyu sonuçlandırmak. Görevli 5 personelimiz özel konularsa eğer, tahsis ettiğimiz odada insanlarımızla birebir görüşerek başvurunun detaylarını alıyorlar ve form oluşturarak mesajlaşma hattı ile ilgili kurumlara gönderiliyor. Alınan cevap vatandaşlarımızın cep telefonlarına iletiliyor” dedi.
'Milletin Kapısı' sloganıyla uygulamaya konulan 'Açık Kapı' projesi ile vatandaş odaklı bir yaklaşım benimsendiğini, taleplere hızlı, doğru ve birinci elden çözüm bulunmaya çalışıldığını aktaran Vali Şıldak, “Devlet- vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güvenin artırılması amaçlanıyor. Müracaatlar bizzat yapılabildiği gibi acikkapi.gov.tr adresinden de yapılabiliyor. İl merkezinde 38 kamu kurumu ile kaymakamlıklar ve ilçe belediyelerinde de bir olmak üzere toplam 58 personel görevlendirildi” diye konuştu.
Vali Hasan Şıldak, “İnsanlarımızın devlet kurum ve kuruluşlarına yaptıkları müracaatlarda bir birim tarafından toplanması, takip edilmesi ve en geç 7 gün içerisinde sonuçlandırılması vatandaşlarımızın beklentisidir. Biz bunu sağlamak zorundayız. Kurumsal kimliğe büründürdü. İlimizde bu aşamaya kadar vatandaşlarımızın çok farkında olmadıklarını değerlendiriyoruz” dedi.
Vali Şıldak, başlangıcından bu yana 'Burdur Açık Kapı' uygulamasına 200 civarında müracaat yapıldığını, unlardan yüzde 80'inin olumlu sonuçlandığını kaydetti. Hasan Şıldak, vatandaşların yaptığı müracaatlardan ve sonuçlardan da bahsetti.
